冬日渐冷，不少市民一又友采取购买羊绒衫保暖。然则，网购羊绒成品或有"踩雷"风险。近日，苏州读者戚先生向扬子晚报 / 紫牛新闻"有事找紫牛"栏目反馈，他在某电商平台购买宣称"山羊绒 100% "的忠实衫，得手试穿合计扎东谈主，私费送检后报告显露为"绵羊毛 100% "，所谓的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒"的"羊毛衫"。平台提议"仅退款"，他不招供这一处理面孔，但愿能"退一赔三"欧洲杯体育，并补偿交通费、检测费和误工费。

衣物标签写着"山羊绒"

"羊绒衫"成了"羊毛衫"？

二者原材料价差可达三百倍

11 月 2 日，戚先生以 188 元 / 件的价钱，在某电商平台的"露好意思羊羊绒衫"店铺购买了两件忠实衫，居品参数栏目显露，其面料材质为"山羊绒 100% "。在购买前不雅看直播时，他感到疑忌，"羊绒衫约略莫得这个价钱，据说本金王人要三百块。"商家则默示，这是"尾货处理"。一番营销话术后，戚先生信了，下单两件衣物。

成绩后，戚先生发现，衣物标签上昭彰标注着"山羊绒"，但是，试穿时却嗅觉扎东谈主，便和商家客服再三阐明，"这到底是不是"百分之百山羊绒"？

记者在戚先生与商家的聊天截图中看到，"露好意思羊羊绒衫"店铺客服屡次愉快"是纯羊绒的"，关于戚先生提议的"扎东谈主"疑问，则默示"越穿越优柔"，还宣称"不错到专科部门质检"。

此外，戚先生说，该电商平台客服也建议他送检。凭据店铺和平台客服教会，他挑升上网搜了有禀赋的检测机构，查到了位于浙江嘉兴桐乡的"国度毛忠实品性量进修检测中心（浙江）"，便切身从苏州跑到嘉兴，将衣物送检。

尊府显露，国度毛忠实品性量进修检测中心（浙江）是由中国国度认证招供监督惩办委员会授权的国度级法定技巧机构，其依托单元为国度纺织服装居品性量进修检测中心（浙江桐乡）。11 月 18 日，该机构出具的检测报告显露，戚先生送检的衣物纤维含量实测数据显露"绵羊毛 100% "。

据本年 11 月媒体报谈，清河县羊绒企业关系认真东谈主先容，"羊绒价钱在七八百元一公斤，而羊毛价钱两三块钱一公斤。"戚先生买的"羊绒衫"果然成了"羊毛衫"，二者原材料价差可达三百倍。

戚先生送检衣物的检测遵守

到底以谁的检测报告为准？

平台"仅退款"处理决策引动怒

记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称范例表率》，发现其中明确写着：山羊绒含量达 95% 及以上、"疑似羊毛" ≤5% 的居品可标示 / 宣称为" 100% 山羊绒""纯山羊绒"或"全山羊绒"。然则，从检测报告看来，该商家宣称"山羊绒 100% "的"羊绒衫"其实是" 0 羊绒"，并不相宜材质宣称表率。

"是羊毛就标羊毛，不成骗东谈主啊。"戚先生感到腻烦，并找到平台客服进口，将送检衣物的检测报告等信息全部上传。

几天后，他接到平台客服来电称，商家也有检测报告，显露是 100% 羊绒的，但照旧不错给戚先生安排"仅退款"。戚先生闭幕接收"仅退款"的处理决策，因为检测要取样，两件"羊毛衫"王人被剪开"造穴"，他将其留在检测机构处未取回，是以面前他手上不仅莫得羊绒衫，还多了交通费、检测费等开销。

戚先生的诉求是按照《浪掷者权利保护法》"退一赔三"原则抵偿，并另外补偿交通费、检测费和误工费，但这一诉求于今未能取得平台扶持。他真的气不外，于 12 月 3 日上昼拨打了该电商平台运营公司注册地上海的 12315 浪掷者投诉举报热线，并被转接到 12345 热线，接线责任主谈主员要了他的通信地址，默示已纪录，后续会反馈。

12 月 3 日起，记者屡次与该电商平台有计划，客服默示，淌若用户我方购买的这件穿戴有检测报告，是不错以用户的检测报告为准的。至于戚先生的纠纷问题，关系责任主谈主员称，商品材质情况正在进一步核实、检测。基于浪掷者体验，平台不错优先扶持浪掷者退货退款，关于浪掷者的其他诉求，平台也将执续与浪掷者、商家一谈疏通。

戚先生与店铺客服疏通

河北清河商家昵称含"鄂尔多斯市"

浪掷者质疑商家"污辱视听"

戚先生提到，他购买前看到"露好意思羊羊绒衫"店铺商家的账号昵称叫"鄂尔多斯市露好意思羊羊绒衫 - 自产"，因而误以为对方是鄂尔多斯厂商。资格维权后的一番折腾，他才相识到，商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为，商家存在"污辱视听"的嫌疑。

据了解，河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地，有"中国羊绒之王人"之称。官方数据显露，清河年加工经销山羊绒产量占宇宙五成，2023 年营收超 420 亿元。

商家营业派司信息显露，该商家是注册在河北省邢台市清河县的"清河县暖兔服装店"。记者从生意查询平台找到该商家有计划电话，屡次拨打但无东谈主接听。

12 月 4 日，记者致电河北省邢台市阛阓监督惩办局办事热线，责任主谈主员默示，淌若浪掷者从注册地址在清河县的企业买到疑有质地问题的羊绒衫，可拨打邢台市 12315，派转中心帮浪掷者登记实现后，会分流给清河县的阛阓监管局核查，再进一步分流到商家场所区域的监管所，有计划商家核实处理并进行后续相应处罚。

面前，戚先生一经向河北省邢台市 12315 反馈此事。当地关系部门已作念纪录，并默示会再次有计划戚先生。本栏目将执续关心。

校对 陶善工欧洲杯体育