杭州三店维修未果，车辆依然跑偏

那时，因为杭州钱塘梦马用户中心的维修能力不及，孙先生把车开到了哪吒汽车杭州大关路用户中心，作念完毕四轮定位，但车辆依然有跑偏的情况。孙先生随后将车开至哪吒汽车杭州当年谷用户中心，前后作念了三次四轮定位，终末一次厂家的技巧东说念主员也到场了。

阐述孙先生提供的一份4月7日的工单表现，直线行驶莫得彰着跑偏，直线200M傍边因路面升沉或风速影响，初始感知有眇小跑偏，系数车王人会存在，仅仅跑偏过程各别，整车无法作念到直线行驶着手景色无任何跑偏。

当孙先生收到这份工单以后，哪吒汽车用户中心的职责主说念主员暗示，车辆跑偏的问题还是修完毕，他们只招供主机厂技巧东说念主员的敷陈或论断。至于该问题，他们不进行再次维修。

随后，孙先生向记者展示了一段视频，4月下旬，他的车辆初始向右跑偏。

当地不予维修，孙先生无奈“北上”修车

由于杭州当地还是不给孙先生维修车辆，孙先生遴荐驱车4天赶赴哪吒汽车北京王四营用户中心进行维修，该用户中心距离杭州莫干山路有1200多公里。孙先生觉得北京的用户中心维修水平更高一些。当记者问及为何不在江苏、上海的用户中心进行维修，孙先生暗示，哪吒汽车见告过他，惟有是直营店王人不会给他维修，因此只可无奈“北上”修车。

孙先生在哪吒汽车北京王四营用户中心并莫得把车修好，跑偏的问题依然存在，车辆只可被托运回杭州，拖车的用度是由哪吒汽车方面承担的。

孙先生回到杭州以后，杭州当地的哪吒汽车用户中心依然不给孙先生修车，让孙先生找靠得住的场合修车大要走法律路线搞定车的问题。孙先生从网上找了一家位于山西太原的松懈机构，把车从杭州开到了太原进行松懈，并支付了3000元定金。松懈机构理论见告孙先生，车辆不稳健国标，主若是不稳健“转向系”的具体要求。由于孙先生还莫得支付1万多元的松懈尾款，因此还没拿到松懈敷陈。

记者查阅了中华东说念主民共和国国度圭臬GB 7258-2017活泼车运行安全技巧条件，其中对于转向系统的条件中有一条是这么写的：活泼车在平坦、硬实、干燥和清洁的说念路上行驶不应跑偏，其标的盘(或标的把)不应有摆振等荒谬神色。

6月2日，孙先生开车赶赴哪吒汽车太原汇众汽车家园用户中心进行检察，工单上注明：客户反应车辆严重跑偏，经本色路试故障照实存在，客户要求测量轴距，因站内无专科测量器具，用卷尺粗造测量傍边轴距存在眇小各别，转向角标定后且四轮定位数据退换普通领域内，跑偏故障神色依旧。已提报技巧工单，当前维修时长无法细目，客户当今需立即回杭州。客户要求拖车至杭州处理后续关系事宜。

随后，车辆又被拖回至杭州，运载用度依然由哪吒汽车方面承担。

跑偏问题依旧，孙先生最终退车

6月6日，孙先生再次赶赴哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心，要求对车辆进行检察，车辆本日修了三次，路试了三次，问题依然存在。孙先生把维修的事情叫停了，幸免无止尽的维修下去。孙先生还暗示，车辆已承办理了营运手续，是以不在汽车三包领域内，但他购车以来莫得跑过一个网约车订单。

6月7日，孙先生太太与哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心订立了一份契约，购车款、维修用度、交通用度和其他各项开支统统金额183888.14元，扣除车辆使用折损用度7000元。两边商定，哪吒汽车用户中心需在7月8日前一次性向孙先生太太转账176888.14元。

但事情又卡在了“车钥匙”问题上，哪吒汽车用户中心要求孙先生交出车钥匙，孙先生不肯意交出车钥匙。车辆当前还在家东说念主名下，还是退了交强险和买卖险，不成在莫得过户的情况下，去承担这么的风险。

7月8日，孙先生又赶赴哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心，两边协商一直捏续到了7月9日凌晨并签下了第二份契约。哪吒汽车用户中心承诺：7月26日晚上19时前，转给孙先生太太179888.14元。条件是孙先生的太太要在商定时代内，把车辆过户给这家哪吒汽车用户中心。

7月25日，孙先生向记者反馈，已收到哪吒汽车用户中心付款179888.14元，关系事件总算告一段落。

律驰驾说念不雅点

孙先生将车辆登记为网约车并办理了集结预约出租汽车运载证，这一活动导致车辆从家用汽车转化为买卖运营车辆。这一瞥变不仅改造了车辆的使用性质，也影响了其享有的消费者权利保护领域。家用汽车与网约车在法律上的权利保护存在各别，特等是在家具性量问题和退换货计谋上。

网约车看成新兴行业，受到《集结预约出租汽车研究打算就业顾问暂行见地（2022修正）》的程序。该见地对网约车的研究打算就业、车辆安全性能、驾驶员天赋等方面建议了明确要求。但是，需要珍摄的是，网约车在退换货方面的司法可能与家用汽车有所不同，特等是当车辆还是干涉买卖运营后。

本案中，孙先生诚然购买了新车，但由于车辆已办理集结预约出租汽车运载证，其退车要求不再适用《家用汽车家具修理更换退货包袱司法》（即汽车三包法）。这是因为汽车三包法主要针对家用汽车，而网约车因其买卖运营性质，在退换货方面存在特殊性。

尽管本案退车不适用汽车三包法，但孙先生通过积极维权和与哪吒汽车用户中心的屡次协商，最终生效竣事了退车研究打算。这一恶果不仅体现了消费者维权的迫切性，也展示了企业在处理消费者投诉时的灵活性和包袱感。哪吒汽车用户中心最终得意退车并支付相应款项，为消费者权利保护建设了正面典范。

本案的生效搞定为访佛网约车退车纠纷提供了成心的参考。消费者在购买和使用网约车时，应充分了解关系法律礼貌和售后就业计谋，确保自己权利获得充分保护。同期，看成车企也应加强家具性量放手和售后就业体系拓荒，积极讲演消费者诉求，共同鼓励汽车行业的健康发展。

疼爱汽车，从温煦律驰驾说念初始。